Общие положения

1. Настоящий Договор розничной купли-продажи товаров в Интернет-магазине bork.kz (далее — «Договор») определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Республики Казахстан является официальной публичной офертой ТОО "БОРК-Казахстан", далее именуемого «Продавец», адресованной лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
3. Заказывая Товар через Интернет-магазин посредством заполнения Заказа, Покупатель осуществляет полный и безоговорочный акцепт условиям договора купли-продажи изложенным в настоящем Договоре. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РК, Закона РК «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РК № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цену Товара. Изменение цены Товара не распространяется на Товар, заявка на поставку которого принята Продавцом. Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на Сайте. Уведомление об изменении настоящего Договора Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
6. Действующая редакция Договора размещена на Сайте Интернет-магазин bork.kz.

Термины и определения

В настоящем Договоре нижеприведенные термины и определения имеют следующее значение:

1. Покупатель – физическое лицо имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2. Продавец – общество с ограниченной ответственностью ТОО "БОРК-Казахстан", осуществляющее продажу товаров дистанционным способом.
3. Интернет-магазин – Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, а также разместить Заказ.
4. Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу: bork.kz.
5. Сайт принадлежит и администрируется ТОО "БОРК-Казахстан".
6. Услуга (или Услуги) – услуги, предоставляемые Продавцом Покупателю на условиях и в соответствии с настоящим Договором.
7. Регистрация – регистрация Покупателя на Сайте с указанием требуемых сведений, которые могут быть использованы для оформления Заказа многократно.
8. Заказ (или Заказы) – перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара, объединенных одним номером Заказа, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, производителе (-лях) Товара, сроке (-ах) поставки Товара, способе передачи Товара, цене на Товар, прочих условиях поставки и оплаты Товара.
9. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, подтвержденное размещением Заказа в соответствии с условиями настоящего Договора.
10. Представитель – транспортная компания или физическое лицо, действующие на основании нотариально удостоверенной доверенности от Покупателя, для получения Товара Покупателем.
11. Корзина – ресурс Сайта, позволяющий Покупателю делать первичный отбор Товаров для дальнейшего их Заказа.
12. Документ (или Документы) – первичные товаро-сопроводительные документы, которые оформляются при Передаче товара (товарная накладная ТОРГ-12, кассовый чек, товарный чек, бланк Заказа).
13. Счет – документ с указанием банковских реквизитов Продавца, наименования и количества Товара, указанного Покупателем в Заказе.
14. Стоимость товара – цена Товара, без учета его доставки Покупателю.
15. Доставка товара – Передача Товара Покупателю или Представителю Покупателя по предварительно обозначенному Продавцу адресу доставки.
16. Почтовая служба доставки – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.
17. Курьерская служба доставки – подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
18. Обращение – любое обращение Покупателя по Товару, оформленное на Сайте Продавца.

Предмет договора

1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
2. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине в том числе:
   • добровольный выбор Покупателем Товаров;
   • самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
   • оплату Покупателем Заказа, оформленного на сайте Интернет-магазина;
   • выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

Права и обязанности сторон

1. Продавец обязан:

   1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
   2. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной и электронной связи. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи, фиксируется в электронной истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа.

2. Продавец вправе:

   1. Устанавливать и изменять способы и условия оплаты Заказов Покупателя. При безналичном способе оплаты товара посредством перечисления денежных средств на банковский реквизиты Продавца или при оплате на Сайте с помощью пластиковой карты, не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его предоплаты.
   2. В случае не востребования Товара Покупателем в течение 10 (Десять) календарных дней с момента уведомления Покупателя о поступления Товара на склад Продавца, расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

3. Покупатель обязан:

   1. Соблюдать условия настоящего Договора.
   2. До заключения настоящего Договора ознакомиться с предоставляемой Продавцом на Сайте информацией, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений; на вышеуказанном Сайте, а также ознакомиться с адресом места нахождения Продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами.
   3. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер или ссылку по каталогу, необходимые для точного определения требуемого Товара.
   4. В случае самостоятельного заказа Товара, без консультаций с менеджерами Продавца, нести ответственность за подбор Товара.
   5. Своевременно и полностью оплачивать приобретаемый Товар в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре.
   6. Своевременно принимать у Продавца готовый к Передаче Товар, в порядке, установленном настоящим Договором.
   7. В случае самовывоза Товара осуществлять вывоз Товара в течение срока, предусмотренного настоящим Договором.
   8. В случае заказа Доставки Товара известить Продавца о месте и дате доставки Заказа / передачи Товара в момент осуществления Заказа.
   9. В случае обнаружении брака, порчи товара извещать Продавца в момент Передачи товара Покупателю или Представителю Покупателя.

4. Покупатель вправе:

   1. Получать своевременную информацию об изменениях в регламенте работы Продавца.
   2. При получении Товара в ассортименте, полностью или частично не соответствующем согласованной Заявке, потребовать его замены Товаром, соответствующим условиям об ассортименте согласованной Заявки или отказаться от товара.
   3. Потребовать возврата предоплаты/оплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.
   4. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
   5. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора в размере понесенных Продавцом фактических затрат.

Регистрация в интернет-магазине

1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и не зарегистрированные Покупатели.
2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Регистрации.
3. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
4. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем авторизации по номеру личного мобильного телефона. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
5. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи зарегистрированного номера телефона третьим лицам.
6. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его сотового новмера телефона или возможности несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо.

Порядок осуществления заказа

1. Для оформления и размещения Заказов Покупатель должен пройти Регистрацию на Сайте Продавца.
2. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный объем информации об услуге заказа товара и о товаре из размещенной на Сайте информации. Заполнение Заказа, заявок, и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличием (отсутствием) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

3. При создании Заказа на сайте Продавца Покупатель:

   1. соглашается на условия размещения Заказа, выбирает и указывает:

      • каталожный номер Товара или ссылку;
      • стоимость Товара;
      • ориентировочный срок исполнения Заказа;
      • порядок Передачи Товара со склада Продавца;
      • порядок предоставления Продавцом дополнительных Услуг.

   2. помещает необходимый Товар и (или) Услугу в Корзину и на свое усмотрение:

      1. оставляет Товары в Корзине без оформления Заказа;
      2. отправляет сформированный Заказ посредством электронной связи Продавцу.
4. При безналичном способе оплаты Товара посредством перечисления денежных средств на банковский реквизиты Продавца или при оплате на Сайте с помощью пластиковой карты, Заказ принимается в работу только после поступления стопроцентной предоплаты от Покупателя на счет Продавца.
5. После Приема Заказа в работу Продавец совершает действия по исполнению Заказа.

6. Заказ считается исполненным с момента:

   1. в случае доставки Товара Курьерской службой Продавца или самовывозе Товара – с момента Передачи Товара Покупателю или его Представителю, а также в момент проставления Покупателем или его Представителем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа;
   2. при доставке Почтовой службой – с момента получения Товара сотрудником компании осуществляющей доставку товара;
7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу за консультацией.
8. В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров по настоящему Договору несет Покупатель.

Стоимость товара и порядок оплаты заказа

1. Стоимость Товара указывается в строке с определенным наименованием Товара в Интернет-магазине.

2. Оплата Заказа и внесение предоплаты производится Покупателем в тенге одним из следующих способов:

   1. внесение наличных денежных средств в кассу Продавца;
   2. денежный перевод на счет Продавца через отделение банка;
   3. оплата с помощью банковской карты на сайте Продавца или в момент передачи товара при условии доставки Товара Курьерской службой Продавца (при этом Покупатель обязан при оформлении Заказа дополнительно уведомить Продавца о своем желании оплатить Товар с помощью банковской карты в момент доставки Товара для организации условий такой оплаты).
3. Безналичная оплата Заказа производится только на основании Счета Продавца. Счет выставляется по указанному Покупателем адресу электронной почты.
4. Датой оплаты Заказа считается дата внесения денежных средств в кассу Продавца или зачисления денежных средств в размере 100% в соответствии со Счетом на расчетный счет Продавца.
5. В случае доставки Товара Курьерской службой доставки Покупателя или Почтовой службой доставки, Продавец оплачивает помимо стоимости самого Товара также стоимость доставки Товара до Покупателя или до места нахождения Почтовой службы доставки.

Порядок передачи и приемки товара

1. Передача Товара Продавцом Покупателю осуществляется на основании утвержденного, оформленного и оплаченного Заказа, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. Покупатель получает готовый к выдаче Товар при наличии:

   • 100% оплаты;
   • надлежаще оформленной доверенности у Представителя Покупателя, в случае получения Товара доверенным лицом Покупателя.
3. Покупатель или его Представитель обязаны расписаться в экземплярах Документов Продавца и принять Документы вместе с Товаром.

4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, а так же право собственности на Товар переходят к Покупателю:

   • при самовывозе и доставке Курьерской службой – с момента Передачи Товара Покупателю или его Представителю, а также в момент проставления Покупателем или его Представителем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
   • при доставке Почтовой службой – с момента получения Товара сотрудником компании осуществляющей доставку товара.

5. Передача Товара Покупателю может осуществляться одним из следующих способов:

   • Самовывоз;
   • Курьерская служба доставки;
   • Почтовая служба доставки.
6. Передача Товара на условиях самовывоза осуществляется путем получения Товара Покупателем или его уполномоченным Представителем в офисе Продавца, указанном Продавцом.
7. Доставка Товара Курьерской службой осуществляется в пределах г. Москвы и Московской области согласно тарифам, указанным на сайте. Доставка Товара Курьерской службой осуществляет до конкретного адрес, указанного Покупателем при оформлении Заказа. Передача Товара Курьерской службой невозможна по другому адресу, нежели указанному в Заказе.
8. Доставка Товара Почтовой службой осуществляется по ценам и на условиях устанавливаемых организациями, осуществляющими доставку грузов. При этом стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально.
9. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных (адрес доставки, получатель Товара) Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
10. В случае если Доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.
11. При Передаче заказанные Товары вручаются Покупателю или его Представителю, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.
12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее Передачу Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или его Представителя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем или его Представителем документа, удостоверяющего личность Покупателя или его Представителя на товарной накладной к Заказу.
13. В момент Передачи Товара лицо, осуществляющее Передачу, демонстрирует Покупателю или его Представителю внешний вид и соответствие количества и ассортимента Товара указанному в Заказе.

14. Покупатель или его Представитель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

    • товарную накладную (бланк Заказа);
    • товарный чек или кассовый (при наличии);

15. Покупатель или его Представитель осматривает Товар и подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что:

    • Покупатель ознакомлен и согласен с настоящим Договором;
    • информация о Товаре в объеме, предусмотренном нормативными актами о защите прав потребителей, в том числе, пунктами 8, 9, 32 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РК от 27.09.2007 г. N 612), Покупателем получена и понятна;
    • комплектность Товара Покупателем проверена;
    • Покупатель подтверждает приемку упакованного Товара надлежащего качества;
    • Покупатель получил именно заказанный им Товар;
    • у Покупателя по факту приобретения Товара отсутствуют какие-либо претензии к Продавцу.
16. Претензии по дефектам внешнего вида Товаров принимаются только в момент Передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара, находящегося в надлежащем качестве, в течение 7 (семь) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
3. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя предоставляемого Продавцу.

4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется:

   • самим Покупателем и за его счет;
   • посредством Курьерской службы доставки Продавца, в этом случае Покупатель оплачивает выезд службы доставки для осуществления возврата Товара согласно тарифам, указным на сайте Продавца.
   • посредством Почтовой службы доставки, в этом случае Покупатель оплачивает доставку Товара Почтовой службой доставки до места нахождения Продавца по ценам и на условиях устанавливаемых организациями, осуществляющими доставку грузов. При этом стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально.
5. Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 18-00 в офисе продаж Продавца.

6. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара, в котором указываются:

   • полное фирменное наименование Продавца;
   • фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
   • наименование Товара;
   • причина возврата Товара;
   • дата передачи Товара;
   • сумма, подлежащая возврату;
   • подписи Продавца и Покупателя.
7. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с момента предоставления Покупателем соответствующего требования либо наличными из кассы Продавца (при этом сторонами заполняется расходно-кассовый ордер о выдаче получении денежных средств), либо путем безналичного перечисления денежных средств на банковские реквизиты, указанные Покупателем.

Ответственность сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

   • неправильного заполнения бланка-заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
   • неправомерных действий третьих лиц.
4. Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара.

5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся:

   • пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия;
   • объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе;
   • действия и решения государственных органов власти;
   • сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, сложности дорожного движения в день доставки, а также несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
6. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме.
7. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения обязательств по настоящему Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы, на которые ссылается одна из Сторон, продолжается более чем 60 (шестьдесят) дней, другая Сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

Конфиденциальность и защита персональной информации

1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки.

2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

   • для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
   • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
   • для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
   • для использования этих данных в акциях, проводимых Продавцом.
3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

   • Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
   • Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
5. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies – служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Заключительные положения

1. Датой заключения Договора на указанных условиях и его вступления в силу с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара Покупателю не совпадают, сроки, предусмотренные указанным договором и действующим законодательством РК, исчисляются со дня доставки (передачи) товара Покупателю.
2. По настоящему Договору стороны признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме.
3. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.
4. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РК.
5. Стороны обязуются уведомлять друг друга в случае изменения каких-либо своих реквизитов незамедлительно, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента изменения реквизитов.
6. Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РК.